Слон | Самостоятельное бронирование через Интернет или визит в турагентство? 



Slon.GR Logo
 Бриз 64 читать

Бесплатное ежемесячное издание «Бриз 64» теперь в электронной форме Читать БРИЗ 64
Архив газеты
Смотреть Русское ТВ онлайн!
FreeCurrencyRates.com





Юрист в Греции





Ванда Мойсиду

19 Июня 2013
 3 (+Вы) /834

Самостоятельное бронирование через Интернет или визит в турагентство?

Самостоятельное бронирование через Интернет или визит в турагентство?

Мы не станем рассказывать об особенностях сервиса, который клиент получает в надежном агентстве. Но хотелось бы привести в пример любопытную статистику.

Согласно исследованиям Harris Interactive, проведенным в июне 2005 г среди американских туристов для ведущей глобальной системы GDS и входящей в нее компании GALILEOInt., американцы по-прежнему предпочитают планировать свой отдых с помощью старого доброго турагентства, а отнюдь не посредством онлайн бронирования.

Анализ показывает, что 7 из 10 путешественников США старше 18 лет, или 68% всех опрошенных, полагаются на агентство в выборе тура. Более всего туристы опасаются доверять компьютеру в тех случаях, когда планируют

поездку сразу в несколько городов или стран с прилетом-вылетом из разных аэропортов и постоянными переездами.

Среди главных преимуществ агентства перед онлайн бронированием называют:

* 65% туристов - возможность обсудить турпоездку лично с менеджером,

* 76% - шанс заказать весь тур сразу, включая перелет, размещение и аренду автомобиля,

* 73% - доступ к реальной достоверной информации о рейсах и гостиницах,

* 70% - глубокое знание менеджером различных туристических направлений и их особенностей.

Некоторые особенности именно Интернет бронирования:

* Зачастую суточные цены на проживание, опубликованные на сайте того или иного отеля на первый взгляд выгоднее цен, предложенных в турагентстве, но это только на первый взгляд. На самом деле, нередко конечная цена (которую вам выставят к оплате) оказывается значительно выше начальной, т.к. отель, оказывается, не включил в стоимость различные налоги, тот же НДС (VAT) и прочие местные или курортные сборы, либо закончилось количество номеров по данной низкой цене и необходимо доплатить разницу (обычно такое сообщают уже при заселении).

* Заранее оплаченная бронь не всегда гарантирует Вам того, что Вас ждет обещанный номер в выбранном отеле, поскольку некоторые сотрудники отеля справедливо (по их мнению) считают, что при отсутствии свободных номеров вашу виртуальную бронь всегда можно аннулировать без каких-либо последствий, тем более что перед ними стоит «живой» турист с «живыми» деньгами.

* Прибавьте сюда схожие проблемы с бронированием авиабилетов напрямую на сайте авиакомпании или попытки купить отдельно от тура чартерные авиабилеты, особенно на «пиковые» даты.

* Проблематичность оплаты при отсутствии у вас кредитной карты

* Проблематичность при самостоятельном оформлении визы (если бронируете тур в визовую страну), поскольку процент отказов в визе самостоятельным туристам значительно выше, нежели туристам, чьи тщательно подготовленные документы заносит курьер аккредитованного при посольстве туроператора.

Что выигрывает клиент в турагенстве?

Для самостоятельного туриста сложная ситуация - шок, а для турагенства - решаемая проблема. И поэтому в любой сложной ситуации турагенство обеспечивает клиенту полную поддержку, что невозможно при онлайн бронировании. Визы, консультации, заказ билетов, масса информации о нюансах, собранной менеджерами при работе с индивидуальными турами, просто совет – вот то, что получает турист, устраивая себе путешествие в турагентстве.

Что выбрать? Молчание онлайна с возможностями, но без обратной связи и сервиса, или те же возможности плюс сервис - решать Вам!

Искренне надеемся, что наши советы помогут Вам правильно подойти к организации своего

отдыха, а наша профессиональная команда сделает его незабываемым и наполненным положительными впечатлениями.



система комментирования CACKLE

Автор публикации:

Ванда
Мойсиду

www.golconda.gr

Последние комментарии
повышение квалификации